Общи Условия за Ползване

1. Идентификация на Доставчика и Обекта

Настоящите Общи условия уреждат използването на дигиталната система за QR меню, информационен преглед на ястия и калкулация на междинна сметка за клиентите на:

2. Характер и Обхват на Дигиталната Услуга

Дигиталната платформа на адрес https://mehana-bulgare.skyforgesystems.com представлява интерактивно безконтактно меню, осигуряващо:

• Преглед на актуалната листа от салати, предястия, скара на дървени въглища, сачове, прясна риба, гарнитури, десерти и напитки;
• Информация за грамаж, състав и алергени на предлаганите артикули съгласно изискванията на европейското законодателство;
• Локален помощен калкулатор за изчисляване на ориентировъчна сметка на съответната маса;
• Генериране и отпечатване на динамични QR кодове за улеснен достъп на гостите в заведението.

Важно: Добавянето на ястия в дигиталния калкулатор служи за ориентир на клиента и подпомагане на личния му бюджет. Финалната поръчка и сметка се регистрират, сервират и фискализират на място в заведението от обслужващия сервитьор чрез фискален бон съгласно Наредба Н-18 на НАП.

3. Цени, Валута и Фиксиран Валутен Курс (БНБ)

Всички цени, публикувани в дигиталното меню, са в евро (€) с включен данък върху добавената стойност (ДДС).

Заплащането в търговския обект се извършва в брой или чрез ПОС терминал (банкова карта) съгласно действащото българско парично законодателство.

4. Алергени и Хранителна Информация

В изпълнение на Регламент (ЕС) № 1169/2011 на Европейския парламент и на Съвета за предоставянето на информация за храните на потребителите, клиентите биват информирани относно състава на ястията.

Основните групи алергени, използвани в кухнята, включват: зърнени храни, съдържащи глутен; мляко и млечни продукти (вкл. лактоза); яйца; ядки и фъстъци; риба и ракообразни; целина; горчица и сусамово семе. При наличие на специфични хранителни алергии или непоносимост, клиентът е длъжен да уведоми обслужващия персонал преди заявяване на ястията.

5. Отказ от Поръчка и Рекламации

• Право на отказ: Съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ на потребителя от договора от разстояние не се прилага за доставка на хранителни стоки и напитки, които поради своето естество подлежат на бързо разваляне или влошаване на показателите.
• Рекламации: Рекламация относно съответствието на сервираните ястия и напитки с поръчката или тяхното качество се предявява незабавно на място пред управителя на заведението или дежурния персонал.

6. Компетентни Надзорни Органи